O horário de funcionamento da receção é das 7h às 22h50min.

1.1 Horário de Check-in a partir das: 15h
1.2 Horário de Check-Out obrigatoriamente entre:13h-12h sob pena de ultrapassado este horário, configurar o registo de uma nova diária. Nesse ato deve proceder a entrega das chaves do quarto.
2.3 Os nossos funcionários não têm autorização para fazerem check-ins sem pagamento antecipado, ou através de apresentação de voucher de agência de viagem com quem tenhamos contracto estabelecido.
2.4 Não aceitamos cheques como forma de pagamento. O hóspede deve sempre verificar quais os cartões de crédito/débito são aceites no momento da reserva e entrada do hotel.
2.5 Para questões a expor de alterações e cancelamento de reservas e hospedagem é valido o documento nomeado de “política de reservas” disponível na web site www.hotelzunelli.com e a disposição dos hóspedes na receção do hotel
2.6 No momento do check-in ser-lhe-á entregue um cartão de hóspedes. Em caso excecionais, poderemos emitir duas chaves magnética válida durante a estadia.

Se perder o cartão deverá dirigir-se a receção a reportar de imediato o ocorrido, para darem baixa do mesmo e emitirem um novo para sua segurança.

2.1 O pequeno-almoço é servido das 7h30min às 10h30, sendo que os alimentos ai disponibilizados são única e exclusivamente para consumo neste local.
2.2 Durante a estadia poderá o cliente no momento do check-in estabelecer se pretende o pequeno-almoço nas seguintes modalidades: quarto ou no terraço com um custo adicional de 2.500,00akz.
2.3 O horário do funcionamento do bar é das 15h as 22h50min, É expressamente proibida o consumo de bebidas ou comidas que não foram adquiridas no hotel.
2.4 Não são Admitidos animais no hotel.

3.1 Não é permitido fumar nas dependências dos quartos; hall; e wc do hotel. Sob tal condição o hóspede poderá ser obrigado a retirar-se do hotel sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos itens consumidos.
3.2 Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais e corredores. Deve-se reduzir todos os ruídos a partir das 22h, e evitar deitar quaisquer objetos pela janela já que os nossos clientes na sua maioria vêm para descansar.

4.1 Qualquer dano, não decorrente do uso natural da coisa, causado pelo hóspede aos pertences e património do hotel será motivo de pagamento indemnizatória para ressarcir o hotel pelos prejuízos auferidos.

5.1 A arrumação e limpeza dos quartos são feitas diariamente a partir das 10h da manha até as 17h
5.2 O hotel determinará o horário e sequência da governaça de maneira a torna-lo mas ágil possível, não cabendo alterações por parte do hóspede.
5.3 Devera o estimado cliente avisar a receção, ate a meia-noite da hora que pretende ser acordado

6.1 O hotel dispõe de estacionamento.
6.2 O hotel Zunelli não se responsabiliza pelos pertences deixados no interior do veículo.
6.3 Caso o hóspede, ao manobrar o próprio veiculo, bata noutro carro estacionado, ficará a este a responsabilidade por quitar os danos e perdas causadas ao outro hóspede. Podendo o hotel intermediar ou não a resolução do conflito.
6.4 Sob nenhuma circunstância um hóspede poderá manobrar um carro de outro hóspede.

7.1 Nenhum dos membros de nossa equipe estará autorizado a guardar dinheiro, documentos similares para os hóspedes.
7.2 Objetos de valores, tais quais câmaras, joias, cartões de crédito, dinheiro, passaporte, entre outros, NÃO estão sob responsabilidade do hotel. Para uma, maior segurança destes objectos,é aconselhado mantê-los guardados no cofre dispostos como cortesia nas suítes
7.3 A perda ou esquecimento da senha do cofre poderá resultar em demora para a abertura do mesmo, uma vez que o gerente do hotel não está apto para tal.
7.4 O hotel Zunelli possui um sistema interno de câmaras de segurança, e vigilância noturna, ainda assim, para uma maior segurança, roga-se aos hóspedes a manterem sempre fechadas as portas dos seus quartos – principalmente pela noite ou quando fora dos mesmos.
7.5 Por razões de segurança, roga-se não falar/conversar directamente com os vigias e seguranças excepto o necessário.

7.6 Jamais abrir a porta do quarto a qualquer pessoa que se identifique como funcionário do hotel sem que tenha sido

Previamente feita uma chamada (interna) notificando o contacto direto.

8.1 Mesmo se tratando de crianças com idade superior a 14 anos o hotel Zunelli não se responsabiliza pelos acidentes que estas possam sofrer por falta de atenção ou vigilância dos pais/ responsáveis. Mesmo assim ao notar a falta de Vigilância/cuidados dos responsáveis poderá adverti-los bem como obriga-los a retirar-se do hotel dependendo da gravidade ou reincidência (sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos itens consumidos).

9.1 É terminantemente PROIBIDA a entrada de amigos ou conhecidos do hóspede em quartos, em qualquer horário.
9.2 Os hóspedes podem receber convidados nas áreas externas do hotel, bar restaurante, receção etc… durante o período que funciona a receção.
9.3 Festas e comemorações privadas NÃO são permitidas nas dependências do hotel. Do mesmo modo é proibida a utilização de equipamentos de som, uma vez que estes podem interferir na tranquilidade dos demais hóspedes.